شروط البيع

تسري شروط البيع هذه على جميع المشتريات من سيل أرينا، العلامة التجارية للبيع بالتجزئة التابعة لشركة Cell Arena Electronics Trading LLC، ويشار إليها فيما بعد بـ “سيل أرينا” أو “نحن”، سواء عبر موقع cellarena.ae أو من خلال معرضنا في مركز الغرقش، ديرة، دبي.

بتقديم طلب، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط البيع هذه، إلى جانب سياسة الشحن وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية.

1. الطلبات وتوفر المنتجات

يوفر سيل أرينا خدمة إتمام الطلب كضيف عبر الموقع الإلكتروني. لتقديم طلب، يجب تزويدنا ببيانات اتصال وتوصيل أو استلام من المعرض دقيقة وكاملة ومحدثة، بما في ذلك رقم هاتف متحرك إماراتي يمكن التواصل من خلاله.

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتج وتأكيد الدفع وقبول سيل أرينا للطلب. ويحق لنا رفض أو إلغاء أو تحديد أي طلب إذا لم نتمكن من تأكيد توفر المخزون، أو تم رفض الدفع أو تعذر التحقق منه، أو كان عنوان التوصيل خارج الإمارات، أو احتوت معلومات المنتج على خطأ واضح، أو اشتبهنا بشكل معقول بوجود احتيال أو إساءة استخدام أو إعادة بيع غير مصرح بها.

يؤكد البريد الإلكتروني أو الرسالة أو إشعار الدفع استلامنا لطلبك، ولا يُعد ضماناً للشحن حتى يتم قبول الدفع وتخصيص المنتج لطلبك.

2. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والعروض

تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

نبذل عناية معقولة لضمان دقة الأسعار وتفاصيل المنتجات. إذا تم اكتشاف خطأ واضح في السعر أو الوصف أو التوفر قبل تنفيذ الطلب، فيحق لنا تصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب المتأثر. وعندما يكون ذلك ممكناً، سنتواصل معك قبل الإلغاء أو قبل متابعة الطلب بالسعر المصحح.

قد تخضع العروض الترويجية والخصومات وعروض التقسيط ووسائل الدفع لشروط منفصلة، وتوفرها، ومتطلبات الأهلية.

3. الدفع

تظهر وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب، وقد تشمل الدفع بالبطاقات البنكية أو تابي أو الدفع عند الاستلام.

تتم معالجة مدفوعات البطاقات وتابي من خلال مزود الخدمة المعني. تبقى طلبات الدفع عند الاستلام غير مدفوعة حتى يتم تحصيل المبلغ من قبل شركة التوصيل أو فريقنا المعتمد. لا يتم حجز مخزون طلبات البطاقات وتابي إلا بعد تأكيد نجاح الدفع، وليس عند إضافة المنتج إلى السلة أو فتح صفحة إتمام الطلب.

4. معلومات المنتجات والضمان

نسعى إلى تقديم أوصاف ومواصفات وألوان وصور وسعات تخزين دقيقة للمنتجات. ومع ذلك، فإن صور المنتجات هي لأغراض توضيحية، وقد يختلف المنتج الفعلي أو التغليف أو درجة اللون بشكل بسيط.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُباع المنتجات كوحدات جديدة ومختومة. وتشمل الأجهزة المؤهلة ضمان الشركة المصنعة الرسمي المرفق مع المنتج، ويخضع ذلك لشروط الشركة المصنعة ونطاق التغطية والاستثناءات والمنطقة وإجراءات الخدمة.

لا يوفر سيل أرينا بوليصة تأمين منفصلة. تتم معالجة مطالبات الضمان وفقاً لضمان الشركة المصنعة المعمول به والقانون الإماراتي.

5. التوصيل والاستلام من المعرض

نوفر التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. توضح سياسة الشحن لدينا توفر التوصيل والمدة التقديرية وأوقات الطلبات وخيارات الاستلام من المعرض وشروطها.

تنتقل مخاطر المنتج إليك عند تسليم الطلب لك أو إلى المستلم الذي تحدده أو عند استلامه من معرضنا في ديرة. وتنتقل ملكية المنتج بعد استلامنا كامل المبلغ المستحق.

يرجى فحص طلبك عند التوصيل أو الاستلام. إذا وصل المنتج تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً عن الطلب، يرجى التواصل معنا فوراً مع رقم الطلب والصور ذات الصلة.

6. الإرجاع والاسترداد والمنتجات المعيبة

تخضع عمليات الإرجاع الناتجة عن تغيير الرأي أو عدم استخدام المنتج لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة غير المفتوحة خلال 14 يوماً، وفقاً للشروط الموضحة في سياسة الاسترداد.

لا تحد هذه الشروط من الحقوق المتاحة لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في الإمارات، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح.

7. مسؤوليات العميل

أنت مسؤول عن التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الاتصال ومعلومات الطلب. لا يتحمل سيل أرينا مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو مكالمات فائتة أو رفض استلام الطلب أو عدم استلام طلب الاستلام من المعرض خلال المدة المحددة.

8. تحديد المسؤولية

يتحمل سيل أرينا مسؤولية توريد المنتجات التي تشتريها والتعامل مع العيوب الموثقة وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل سيل أرينا مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك العناوين غير الصحيحة، أو المكالمات الفائتة، أو تعطل شركات التوصيل، أو الأحوال الجوية، أو قيود المرور، أو إغلاق الطرق، أو حالات الطوارئ العامة، أو انقطاع الخدمات التقنية.

9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع شروط البيع هذه لقوانين الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم دبي بالنظر في النزاعات، دون الإخلال بأي جهة مختصة إلزامية أو حق للمستهلك متاح بموجب قانون الإمارات.

10. تواصل معنا

للدعم بشأن الطلبات أو أسئلة التوصيل أو الإرجاع أو الاسترداد أو مساعدة المنتجات، تواصل معنا عبر:

Cell Arena Electronics Trading LLC
Office 601, Gargash Centre, Al Sabkha Road, Deira, Dubai, UAE
Phone: +971 4 251 5217
Email: support@cellarena.ae
Trade Licence: DED No. 1071849