سياسة الشحن

تسري سياسة الشحن هذه على المشتريات من سيل أرينا، العلامة التجارية للبيع بالتجزئة التابعة لشركة Cell Arena Electronics Trading LLC، عبر موقع cellarena.ae أو من خلال معرضنا في ديرة.

1. نطاق التوصيل

يوفر سيل أرينا التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. قد يختلف توفر التوصيل ورسومه والمدة التقديرية بحسب الإمارة، وتوفر المنتج، وتأكيد الدفع، وخدمة التوصيل المتاحة لطلبك.

عند توفر التوصيل في اليوم نفسه للطلبات المؤهلة في دبي، سيتم إظهاره في صفحة إتمام الطلب أو تأكيده من قبل فريقنا. لا يُضمن التوصيل في اليوم نفسه لكل منتج أو عنوان أو وقت طلب.

2. معالجة الطلبات

تتم معالجة طلبات البطاقات البنكية وتابي بعد تأكيد الدفع. أما طلبات الدفع عند الاستلام فتتم معالجتها بعد تأكيد الطلب، وفقاً للتوفر والتحقق.

نسعى إلى معالجة الطلبات المؤكدة بسرعة. قد يتطلب الطلب تحققاً إضافياً قبل الشحن، خصوصاً عند الحاجة إلى تأكيد الدفع أو توفر المخزون أو تفاصيل التوصيل أو فحوصات منع الاحتيال.

تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى السبت. لا تتم عمليات التوصيل أو الاستلام من المعرض أيام الأحد أو العطلات الرسمية في الإمارات، ما لم يتم تأكيد خلاف ذلك.

3. المدة التقديرية للتوصيل

مواعيد ومدة التوصيل تقديرية فقط وليست مضمونة. قد تحدث تأخيرات بسبب توفر المنتج أو قدرة شركة التوصيل أو حركة المرور أو الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو معلومات التوصيل غير الصحيحة أو المكالمات الفائتة أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

إذا حدث تأخير جوهري يؤثر في طلبك، فسنحاول التواصل معك بشكل معقول باستخدام رقم الهاتف المتحرك أو البريد الإلكتروني المقدم عند إتمام الطلب.

4. عنوان التوصيل وبيانات الاتصال

أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق داخل الإمارات، بما في ذلك رقم المبنى أو الشقة أو الفيلا والمنطقة والإمارة ورقم هاتف متحرك إماراتي يمكن التواصل من خلاله.

قد تتواصل معك شركة التوصيل أو فريقنا لترتيب التسليم. إذا قدمت عنواناً غير صحيح، أو لم ترد على مكالمات التوصيل، أو رفضت الاستلام، أو لم تكن متاحاً بعد محاولات تواصل معقولة، فقد يتأخر التوصيل أو تتم إعادة الطلب أو إلغاؤه. قد تطبق رسوم توصيل إضافية حيثما يسمح بذلك.

5. استلام طلبك

يمكن تسليم الطلب لك أو إلى شخص تحدده في عنوان التوصيل. يرجى فحص التغليف الخارجي والتأكد من صحة الطلب قبل قبوله متى أمكن.

إذا وصل طلبك تالفاً أو ناقصاً أو غير صحيح، يرجى التواصل مع سيل أرينا فوراً مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف. لا تتخلص من التغليف حتى نراجع البلاغ.

تنتقل مخاطر المنتج إليك بمجرد تسليم الطلب لك أو إلى المستلم الذي حددته.

6. الدفع عند الاستلام

يتوفر الدفع عند الاستلام فقط عند ظهوره في صفحة إتمام الطلب. يجب دفع المبلغ كاملاً لشركة التوصيل أو لممثل سيل أرينا المعتمد عند التسليم.

قد لا يتمكن مندوب التوصيل من فتح أو تفعيل أو عرض جهاز مختوم قبل الدفع. يرجى التأكد من توفر مبلغ الدفع الصحيح قبل موعد التوصيل.

7. الاستلام من المعرض

قد تتوفر خدمة الاستلام من المعرض للمنتجات المؤهلة، وسيظهر ذلك في صفحة إتمام الطلب. ستتلقى تأكيداً عند جاهزية طلبك للاستلام. يرجى عدم زيارة المعرض للاستلام قبل تلقي هذا التأكيد.

موقع الاستلام:
CellArena Showroom
Office 601, Gargash Centre, Al Sabkha Road, Deira, Dubai, UAE

ساعات الاستلام: من الاثنين إلى السبت، 10:00 صباحاً إلى 9:00 مساءً
مغلق: أيام الأحد والعطلات الرسمية في الإمارات

يرجى إحضار تأكيد الطلب وبطاقة هوية سارية. إذا كان شخص آخر سيستلم الطلب نيابة عنك، يرجى التواصل معنا مسبقاً لتأكيد ترتيبات الاستلام.

8. التغييرات والإلغاءات

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التوصيل أو بيانات الاتصال أو خيار الاستلام، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنحاول مساعدتك قبل الشحن، لكن قد لا تكون التغييرات ممكنة بعد تسليم الطلب لشركة التوصيل.

تخضع طلبات الإلغاء لشروط البيع وسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

9. تواصل معنا

للحصول على تحديثات التوصيل أو ترتيب الاستلام من المعرض أو تعديل العنوان أو طلب المساعدة بشأن الشحن، تواصل معنا عبر:

Cell Arena Electronics Trading LLC
Office 601, Gargash Centre, Al Sabkha Road, Deira, Dubai, UAE
Phone: +971 4 251 5217
Email: support@cellarena.ae