سياسة الخصوصية

سيل أرينا هي العلامة التجارية للبيع بالتجزئة التابعة لشركة Cell Arena Electronics Trading LLC، ويُشار إليها في هذه السياسة بعبارات “سيل أرينا” أو “نحن” أو “لنا”. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقع cellarena.ae، أو التواصل معنا، أو تقديم طلب، أو زيارة معرضنا في ديرة، أو استخدام خدماتنا.

باستخدام موقعنا أو تزويدنا بمعلوماتك، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. من نحن

الاسم القانوني: Cell Arena Electronics Trading LLC
الرخصة التجارية: DED No. 1071849
العنوان: مكتب 601، مركز الغرقش، شارع السبخة، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@cellarena.ae
Phone: +971 4 251 5217

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات اللازمة لتقديم منتجاتنا وخدماتنا، ومنها:

• الاسم ورقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل أو تفاصيل الاستلام
• تفاصيل الطلب والمنتجات المشتراة وقيمة الطلب وحالة الدفع
• المراسلات مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو نماذج الموقع أو قنوات التواصل الاجتماعي
• المعلومات المطلوبة لمعالجة طلبات الإرجاع والاسترداد وخدمة الضمان والتحقق من الاحتيال
• المعلومات التقنية، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها ونشاط الموقع
• معلومات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدامها على موقعنا

لا نجمع أو نخزن بيانات بطاقتك البنكية الكاملة عن قصد. تتم معالجة مدفوعات البطاقات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• معالجة الطلب وتأكيده وتوصيله وتقديم الدعم بشأنه
• ترتيب التوصيل أو الاستلام من المعرض أو الإرجاع أو الاسترداد أو مساعدة الضمان
• التحقق من الدفع ومنع الاحتيال وحماية عملائنا وأعمالنا
• الرد على استفسارات المنتجات وطلبات الخدمة ورسائل الدعم
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا وجودة الخدمة وتجربة العملاء
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية
• إرسال الرسائل التسويقية فقط عند السماح بذلك قانوناً أو بعد موافقتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية.

4. الدفع والتوصيل ومقدمو الخدمات

قد نشارك فقط المعلومات اللازمة مع أطراف موثوقة تساعدنا على تشغيل أعمالنا، ومنها:

• مزودو خدمات الدفع، بما في ذلك مزودو مدفوعات البطاقات ومزودو التقسيط مثل تابي عند اختياره في صفحة الدفع
• شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية
• مزودو استضافة الموقع والتقنية والأمن وخدمة العملاء
• المستشارون المهنيون والمدققون وشركات التأمين والجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني

لا يجوز لهذه الجهات استخدام معلوماتك إلا لتقديم خدماتها أو للوفاء بالمتطلبات القانونية أو للحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

5. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع

قد يستخدم سيل أرينا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لحماية الموقع، وتذكر تفضيلاتك، ودعم عملية الدفع، وفهم أداء الموقع وتحسين تجربة العملاء.

عند استخدام أدوات تحليلية أو تسويقية اختيارية، سنوفر الإشعار أو خيارات الموافقة المناسبة عندما يكون ذلك مطلوباً. يمكنك أيضاً إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في خصائص الموقع، بما في ذلك إتمام الطلب.

6. الرسائل التسويقية

قد نرسل لك تحديثات المنتجات أو العروض الترويجية أو رسائل الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب عندما تمنح موافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك، أو بإرسال طلب إلينا، أو عبر التواصل على support@cellarena.ae.

قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلبك أو التوصيل أو الاسترداد أو الحساب أو الضمان.

7. أمن المعلومات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. تشمل هذه الإجراءات ضوابط الوصول والأنظمة الآمنة وقصر الوصول على الموظفين ومقدمي الخدمات المصرح لهم.

لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. يرجى حماية بيانات طلبك ورموز التحقق الخاصة بك، وعدم مشاركة بيانات الدفع أو كلمات المرور أو رموز الاستخدام لمرة واحدة مع أي شخص.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات ودعم العملاء وخدمة الضمان ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية. قد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كان القانون يطلب ذلك أو يسمح به.

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقاً للقانون الإماراتي المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو طلب الحذف عند الاقتضاء، أو سحب الموافقة، أو الاعتراض على بعض المعالجات، أو طلب تقييد المعالجة.

لتقديم طلب، يرجى مراسلتنا على support@cellarena.ae بعنوان “طلب خصوصية”. قد نطلب التحقق من هويتك قبل إتمام الطلب. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو عند الحاجة لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية.

10. نقل المعلومات دولياً

قد يعالج مقدمو خدماتنا المعلومات في مواقع خارج الإمارات عند الحاجة لتقديم خدمات الدفع أو الاستضافة أو التقنية أو الأمن أو الدعم. وعند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لتطبيق الضمانات المناسبة وفقاً للقانون المعمول به.

11. خصوصية الأطفال

لا يجمع سيل أرينا معلومات شخصية من الأطفال عن علم دون موافقة مناسبة. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لنراجع الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند تغير خدماتنا أو ممارسات موقعنا أو التزاماتنا القانونية. وسيتم نشر أحدث نسخة على cellarena.ae مع تاريخ سريان محدث.

13. تواصل معنا

للاستفسارات أو الملاحظات أو طلبات الخصوصية، تواصل معنا عبر:

Cell Arena Electronics Trading LLC
مكتب 601، مركز الغرقش، شارع السبخة، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@cellarena.ae
Phone: +971 4 251 5217